Nos fleurs et compositions sont des produits frais, périssables et souvent réalisés sur mesure. Pour cette raison, et conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique belge, ces produits ne sont pas soumis au droit de rétractation de 14 jours.
Garantie fraîcheur
La qualité de nos fleurs est notre priorité. Si votre commande arrive endommagée ou non conforme, contactez-nous dans les 24 à 48 heures suivant la réception, si possible avec une photo, à info@papyruslln.be ou au 010/45.06.59. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement adapté.
Articles non périssables
Les articles non périssables et non personnalisés (par exemple les bougies non ouvertes) peuvent être retournés dans les 14 jours, dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à charge du client, sauf produit défectueux.
Annulation
Une commande peut être annulée ou modifiée tant qu'elle n'est pas en cours de préparation. Contactez-nous au plus vite au 010/45.06.59.
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